Política de reembolso
JF FIGUEROA S.A
Cédula jurídica 3-101-730315
Políticas de cambios
Lamentamos que tengas que solicitar un cambio. En caso de que la prenda no te quede, cuentas con 8 días a partir del día que realizaste tu compra en nuestras Boutiques o bien si realizaste el pedido online, cuentas con 8 días a partir de la fecha de compra.
Para poder realizar el cambio es indispensable que el producto permanezca en su estado original sin haber sido usado o lavado. Además debe contar con sus etiquetas originales y factura de compra.
Para realizar cambios, los gastos del envío de vuelta y el nuevo envío del producto de cambio corren por cuenta del cliente.
Todo cambio o devolución debe ser primero aprobado por el departamento de servicio al cliente, por favor no envíes cambios sin ser aprobados previamente, ya que nos reservamos el derecho de negarlo en caso de no cumplir con nuestras políticas. Para contactarte con servicio al cliente puedes hacerlo vía WhatsApp al 7164-0390.
Una vez que hemos recibido tu producto de cambio y hayas cancelado los gastos de envío del nuevo paquete, te lo enviaremos a la dirección que nos indiques.
El cambio queda sujeto a la disponibilidad del artículo, de lo contrario se realizará nota de crédito.
Devoluciones: Jacky's Fashion no realiza devolución de dinero, únicamente se permite realizar cambios por otra prenda o bien NOTA DE CRÉDITO EN TIENDA.
Productos en oferta:
Productos en oferta son venta final, no aplican para cambios o devoluciones.
Restricciones:
Prendas como Bodysuits, Zapatos, vestidos de baño, ropa interior o accesorios (aretes) no aplican para cambios o devoluciones.
Prendas en descuento son de venta final, no aplican para cambios.
El dinero no es rembolsable, se hace un único cambio (No está permitido el cambio sobre cambio). Si las indicaciones de lavado especificadas en la etiqueta de la prenda no fueron acatadas por el cliente, no nos hacemos responsables por daños o alteraciones. Si la talla comprada no es la adecuada para el cliente, no nos hacemos responsables por aberturas en costuras, zippers o demás.
Notas de crédito:
En caso de que desees cambiar tu producto y dejar una nota de crédito cuentas con un plazo máximo de 3 meses para hacerla efectiva. Debes presentar el comprobante ya sea físico o digital, las notas de crédito deben ser canjeadas en su totalidad no se permiten saldos a favor.
Política de envíos:
Toda orden Online, o de WhatsApp tarda de 24- 48 horas en ser procesada (El tiempo de procesamiento es el tiempo que toma nuestro equipo desde que pones tu orden hasta que la prepara para ser enviada por correos de Costa Rica). Siempre tratamos de procesar las órdenes lo más rápido posible. Todo pedido recibido después de la 1:00 pm será preparado el día hábil siguiente.
Tiempo de Entrega:
Una vez que la orden ha sido procesada correos de Costa Rica tardará de 1-2 días en entregar tu pedido si es dentro del GAM ó de 2-3 días si es fuera del GAM.
*Si necesitas tu pedido con urgencia puedes coordinar con nuestras asesoras de servicio al cliente para acelerar este proceso por un monto adicional de envío express vía UBER o mensajería privada.
*Jacky's Fashion no se hace resonsable por direcciones erróneas colocadas por el cliente, en caso de que Correos de Costa Rica devuelva el paquete al emisor por intentos fallidos de entrega el cliente deberá cancelar nuevamente el monto de envío.